“Modernizamos la atención al alumbrado con censos nocturnos y sistema por WhatsApp”: Juan Manuel Navarro

Con monitoreo nocturno y seguimiento por WhatsApp, el Ayuntamiento de Soledad logra atender fallas en menos de un día, reforzando la cercanía con las colonias.

En Soledad de Graciano Sánchez, los reportes por fallas en el alumbrado público son atendidos en menos de 24 horas gracias a una política de atención inmediata instruida por el alcalde Juan Manuel Navarro Muñiz. Esta medida, operada por la Dirección de Servicios Municipales, permite resolver solicitudes registradas en la mañana ese mismo día por la tarde, y viceversa, garantizando tiempos de respuesta eficientes.

Además del sistema de reportes vía WhatsApp al número 444 314 4337, el municipio ha desplegado un esquema de censos nocturnos en colonias para detectar fallas antes de recibir avisos de vecinos. Un ejemplo es la colonia San José, donde se identificaron y repararon 14 luminarias sin que mediara solicitud vecinal. La instrucción del alcalde ha sido clara: prevenir problemas y mantener contacto directo con las familias soledenses.

Casos como el de Valle de la Palma muestran cómo este modelo permite resolver incluso sabotajes a la red eléctrica, restaurando el servicio de inmediato. El titular del área, Antonio Zamarripa Quintero, informó que desde el inicio de esta administración, los reportes por fallas han disminuido entre 80 y 90 por ciento, resultado de un enfoque operativo centrado en la eficiencia, la proximidad ciudadana y la mejora continua del entorno urbano.